Kompliment an implement

Normalerweise ist Panik angesagt, wenn der Rechner abstürzt und nicht wieder angeht. Ich hab mich fast ein bisschen über mich selber gewundert. Dass ich so ruhig geblieben bin, obwohl die letzte Sicherungskopie mal wieder ein paar Wochen zurücklag. Ein paar Stunden später ging er wieder an, ich sofort alle wichtigen Daten gesichert, erneuter Absturz.

In solchen Fällen ist immer mein Mann der erste Ansprechpartner. Der weiß meistens was zu tun ist. Diesmal wusste er es nicht. Ein paar Tage später fand er heraus, dass irgendetwas mit meinem Bildschirm nicht funktioniert, und ich den Deckel nicht ganz aufklappen dürfte. Kannst du dir ungefähr vorstellen, wie ich vor dem Rechner sitze, während der Deckel auf 70 Grad zugeklappt ist…….nicht gut für die Halswirbelsäule.

Wir diskutierten, ob sich eine Reparatur lohnt. Sollte ich mir lieber irgendeinen Billigrechner zulegen, auf dem ich wenigstens arbeiten kann? Auf der anderen Seite ist mein MacBook erst drei Jahre alt.

Einen weiteren Tag später findet mein Mann heraus, dass das ein bekanntes Apple-Problem sei, und dass es unter die Gewährleistung fällt. Meinen Jubel kannst du dir wohl vorstellen. Nach Straßburg zum Apple-Store ging nicht, ich also im Internet recherchiert, wo ich das Gerät reparieren lassen könnte

Ein Anbieter in Freiburg, zwei in Karlsruhe.

Warum ich mich für implement-it entschieden habe weiß ich nicht mehr. Aber eine bessere Entscheidung hätte ich wohl nicht treffen können.

Ich bekam einen leeren Karton, um das Gerät sicher versandkostenfrei einzuschicken. Zwei Wochen später bekam ich folgende Mail:

„Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Reparatur an Ihrem MacBook Pro heute erfolgreich abgeschlossen wurde. 

Ich habe bei der ersten Überprüfung festgestellt, dass einige Tasten etwas abgenutzt waren und der Akku schon ziemlich verbraucht war. Neben dem Display habe ich daher das komplette Top Case mit eingebauter Tastatur, Trackpad und Akku kostenfrei für Sie mit ausgetauscht. 😊  „

Echt jetzt??? Ich hatte noch überlegt, ob ich angebe, dass die Akkuleistung nicht mehr so gut ist. Hab es dann aber gelassen. Zusätzliche Kosten versuche ich gerade in Coronazeiten zu vermeiden.

Am Telefon sagte mir dann der sehr nette Mitarbeiter Herr Sayambhu Choudhury, er habe dem Gerät ein neues Gesicht gegeben, und gesehen, dass die Hände nicht mehr so schön aussehen…..

Ich bin völlig hin und weg. Sollte ich oder meine Familie jemals wieder einen Apple-Reparaturservice in Anspruch nehmen müssen, implement-it ist meine erste Wahl. DANKESCHÖN

hm